HASTA KABUL |
| |
Yatış sırasındaki işlemlerle ilgili olarak aşağıdaki soruları cevaplayınız. |
|
| 9 |
Servise yatış işlemlerini yapan görevli bana karşı ilgili ve nazikti
|
|
| 10 |
Yatış işlemi yapılmadan önce, hastane kuralları (ziyaret saatleri, sigara yasağı vb.) hakkında yeterli bilgi verildi mi? |
|
| 11 |
Yatış işlemlerinin tamamlanması için ne kadar beklediniz? |
|
SERVİSLER |
| |
Yattığınız serviste aldığınız hizmetlerle ilgili olarak aşağıdaki soruları cevaplayınız. |
| 12 |
Yattığınız odada gürültüye maruz kalıyor muydunuz |
|
| 13 |
Size göre, kaldığınız servis ve odanın temizliği nasıldı? |
|
| 14 |
Odanın ısı ve havalandırma sistemini yeterli buldunuz mu? |
|
| 15 |
Kullandığınız tuvaletler ve banyo temiz miydi? |
|
| 16 |
Hastane yemeklerini nasıl buldunuz? |
|
HEKİMLER |
| |
Hekimlerin size karşı davranışlarıyla ilgili olarak aşağıdaki soruları cevaplayınız. |
| 17 |
Sizin için önemli olduğunu düşündüğünüz sorulara hekimler tarafından anlayacağınız şekilde yanıt verildi mi? |
|
| 18 |
Sizi tedavi eden hekimlere güven duydunuz mu? |
|
| 19 |
Hekimler size karşı yeterince ilgili ve nezaketli miydi? |
|
HEMŞİRELER |
| |
Hemşirelerin size karşı davranışlarıyla ilgili olarak aşağıdaki soruları cevaplayınız. |
| 20 |
Size, hemşireler tarafından yeterince ve zamanında hizmet verildi mi? |
|
| 21 |
Sizin önemli olduğunu düşündüğünüz sorulara hemşireler tarafından anlayacağınız şekilde yanıt verildi mi? |
|
| 22 |
Sizin tedavinizde yer alan hemşirelere güven duydunuz mu? |
|
| 23 |
Hemşireler size karşı yeterince ilgili ve nezaketli miydi? |
|
TEDAVİ ve BAKIM |
| |
Tedavi sürecinde aldığınız hizmetlerle ilgili soruları cevaplayınız. |
| 24 |
Tedaviniz süresince hekimler tarafından sizin için verilen kararlara katıldınız mı? |
|
| 25 |
Tedaviniz süresince hemşireler tarafından sizin için verilen kararlara katıldınız mı? |
|
| 26 |
Durumunuz ve size uygulanan tedavi hakkında ne kadar bilgi verildi? |
|
| 27 |
Sizin yakınlarınızdan veya arkadaşlarınızdan biri hekimle konuşmak istediği zaman fırsat veriliyor muydu? |
|
| 28 |
Muayene edildiğiniz zaman yeterli ölçüde mahremiyet sağlandı mı? |
|
| 29 |
İhtiyacınız olduğunda, hemşireyi veya hekimi çağırdığınız zaman çağrıya yanıt veriliyor muydu? |
|
HASTANEDEN AYRILMA |
| 30 |
Hekim veya hemşirelerden, eve gittiğinizde karşılaşabileceğiniz sorunları size izah eden oldu mu? |
|
| 31 |
Tedavi olduğunuz servisten, ihtiyacınız olduğunda iletişim kurulabilecek bir telefon numarası verildi mi? |
|
GENEL DEĞERLENDİRME |
| 32 |
Hastanede kaldığınız süre içinde saygı ve hürmet içinde tedavi edildiğinizi düşündünüz mü? |
|
| 33 |
Tedavi gördüğünüz servisteki hekimlerin ve hemşirelerin ekip çalışmasını nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
| 34 |
Genel olarak, aldığınız tedavi ve bakımı nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
| 35 |
Hekimlerin ve hemşirelerin sizin için elinden geleni yaptığını düşünüyor musunuz? |
|
DİĞER HUSUSLAR |
| 36 |
Hasta hakları birimi hakkında bilgilendirildiniz mi? |
|
| 37 |
Hastanenin genel temizlik ve düzenini nasıl değerlendiriyorsunuz? |
|
| 38 |
Hastanenin genel kalitesi hakkında ne düşünüyorsunuz? |
|
| 39 |
Eğer ihtiyaç duyarsanız tekrar bu hastaneyi tercih eder misiniz? |
|
|